La fundación Integralia de la empresa DKV Seguros, trabaja para la integración laboral y social de personas con discapacidad y desde hace algunos años se ha especializado en la atención telefónica para centros sanitarios, sobretodo en el servicio de cita previa y reprogramación de visitas.
Con el fin de restar trabajo al departamento de admisiones del hospital, y así ofrecer un mejor servicio de atención al cliente, en Marina Salud se ha creado una unidad nombrada Call Center, cuya función es recibir y realizar llamadas telefónicas para dar citas previas e información. Este departamento es atendido por 16 profesionales con discapacidad física.
Al comienzo del proyecto y definida la política de Responsabilidad Social Corporativa, Marina Salud se puso en contacto con la fundación Integralia para trabajar conjuntamente en la búsqueda de profesionales con discapacidad física que cumpliesen con los requisitos mínimos exigidos para el puesto y que fuesen residentes de la Marina Alta. Actualmente, tenemos 17 profesionales trabajando conjuntamente para hacer realidad nuestra misión; prestar servicios sanitarios públicos de calidad, próximos y accesibles.
IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL
Accesibilidad
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